働き方・生き方

内省とは、読んで字のごとく、「自分の内（心の中）をかえりみること」です。
誰かのために行うのではなく、自分のために自分の内側のもう一人の自分と会話するというイメージです。経験から学べるようになるということは、内なる自分自身と会話ができるようになるということです。

ところで、どんな人にも「心のフタ」があります（専門的には、ペルソナといいます）。そのフタの存在は自分が生きてきた証であり、傷ついた経験の量だけフタは厚くなっています。でも、そのフタを開けなければ自分と向き合うことはできません。フタの下には「純粋な心」が隠されていて、それに触れたとき、内省（自分の行動や考えを深く振り返ること）が可能になります。フタを開けるためには、自分で自分を認めなければならないのです。

「できたこと」に着目して自分を認め、心のフタを開けることができたら、「学び感度」センサーのスイッチがONになります。この次に行うのが「はたして本当に“できた”といえるのか？本当にこれでいいのか？」という「究極の質問」を自分に投げかけることです。経験から学べる人は、決して仕事をやりっぱなしにしません。スルーしがちな「できたこと」から学び取ろうとするのです。

・「お客さまに見積りを早めに提出したら、受注できた」
・「新しい工程表で製造指示を行ったら、うまく動いてくれた」
・「部下からの相談を親身になって聞いたら、笑顔で仕事をするようになった」

このような「できたこと」を振り返り、究極の質問を行うと経験から学べます。

▶︎「お客さまから受注はもらったが、見積りを早く出してたからに過ぎない。競合他社の動向も考慮して、次回は仕入原価を見直して提案したほうがよいだろう。」
▶︎「新しい工程表での製造は、きつかっただろう。今回は無理をしてくれただけかもしれない。今後は設計の時間に余裕を持たせるようにしよう。」
▶︎「部下のモチベーションが上がっている。一度、相談に乗っただけでこうなるのだから、また落ち込むことがないように、毎日、朝礼で相談に乗るようにしよう。」

「できたこと」をスルーせず、自己分析することによって自分を客観視する力がつき、次の行動の質が上がります。これこそが、経験から学ぶことだといえるのです。